海外酒店实施“茶攻略” 中国游客专属服务

本文摘要：不仅是喜达屋，希尔顿在全球数十家酒店推展针对服务中国客人的培训项目。 “我们早已开始在房间里放进了煮水的茶壶，让中国游客在国外旅行时，能泡上一杯钟爱的绿茶。 ”6月7日，在财富全球论坛一场为题“中国游客”的辩论中，喜达屋酒店集团总裁兼首席执行官陈盛福回应，在其旗下的豪华酒店里，这两年发售了更加多的为中国游客打算的“专属服务”，还包括获取茶壶、拖鞋，以及米粥、面条，并大量雇用不会谈汉语的接线员和现场翻译成。“中式专属”的背后，是强势兴起、不容忽视的中国出境游市场。

不仅是喜达屋，希尔顿在全球数十家酒店推展针对服务中国客人的培训项目。　　“我们早已开始在房间里放进了煮水的茶壶，让中国游客在国外旅行时，能泡上一杯钟爱的绿茶。

”6月7日，在财富全球论坛一场为题“中国游客”的辩论中，喜达屋酒店集团总裁兼首席执行官陈盛福回应，在其旗下的豪华酒店里，这两年发售了更加多的为中国游客打算的“专属服务”，还包括获取茶壶、拖鞋，以及米粥、面条，并大量雇用不会谈汉语的接线员和现场翻译成。“中式专属”的背后，是强势兴起、不容忽视的中国出境游市场。来自中国旅游研究院的数据表明，2012年，中国以8318万人次的海外游客、1020亿美元的旅游消费沦为世界仅次于的旅游开支国和旅游客源国。中国游客强劲的购买力和日益理性的消费市场需求，也给全球的航空、酒店、休闲娱乐以及奢侈品等涉及从业者，带给新的挑战。

　　不仅是喜达屋，希尔顿在全球数十家酒店推展针对服务中国客人的培训项目;万豪伯爵酒店还把具有“4”的房间号码更名，以照料中国人外出图吉利的心理。“过去十年中，国人出境旅游人次维持着年均将近 20%的增长速度。

”在携程网继续执行总监兼任首席执行官范敏显然，“年长的中国游客讨厌大量用于互联网和社交媒体，传统酒店业的营销模式尚待调整。”　　作为全球仅次于的饭店及娱乐休闲娱乐集团之一，喜达屋早已开始追求。

“我们把10%的市场营销投放到网上，还开办了中文微博，必要与终端客户交流，目前网上预约量跟线下的预约量基本持平。

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